Política de Reembolso da Miss Rosê

Antes de efetuar qualquer compra em nosso site, leia atentamente nossa política para garantir uma experiência satisfatória.

Contato para Troca ou Devolução: Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelos seguintes canais:

• E-mail: missrosemodafesta@@gmail.com

• WhatsApp: +55 (11) 94392-8922

Processo de Reembolso por Desistência: Se você realizou uma compra através do site www.missrosecia.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições e está dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução através de nossos canais de atendimento.

Informações Necessárias:

1. Nome do produto;

2. Número do pedido;

3. E-mail utilizado na compra;

4. Motivo da troca ou devolução.

Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

• Não pode apresentar indícios de uso;

• Deve conter todos os acessórios e manuais, sem violação de etiquetas ou protetores;

• O envio deve ser realizado utilizando o código de postagem reversa fornecido por nossa equipe.

Restituição dos Valores:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• PIX: A restituição será realizada em até 60 dias.

*Observação: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.*

Produto com Suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela Miss Rose possuem garantia de 30 dias para falhas naturais de fabricação. Para solicitar a avaliação:

1. Envie um relato detalhado sobre o defeito, incluindo modo de uso e frequência;

2. Devolva o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios, utilizando o código de postagem reversa fornecido por nossa equipe.

Análise de Defeitos: A avaliação será realizada por nossa equipe técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo produto igual ao adquirido, sem custos adicionais, se houver disponibilidade;

• Escolher outro produto de valor semelhante, conforme disponibilidade em nosso site;

• Solicitar o reembolso total do valor pago.

Se o laudo for desfavorável, o produto será devolvido ao cliente sem direito à substituição ou reembolso.

Cancelamento Automático do Pedido: O pedido poderá ser cancelado automaticamente por:

• Impossibilidade de débito no cartão de crédito;

• Inconsistência nos dados fornecidos.

Em caso de cobrança indevida, o estorno será efetuado imediatamente na mesma forma de pagamento utilizada.

Restituição de Valores por Iniciativa da Miss Rose: Caso haja impossibilidade de entrega devido a endereço incorreto ou inacessível, ou falta do produto em estoque, os valores pagos serão devolvidos ao cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa central de atendimento.